Mijn Klacht:
Ik heb bij Julia’s fashion 2 mannen setjes besteld . Ik heb deze pas na 4 weken binnen gekregen . Tevens kreeg ik de bestelling in 2 delen . Na het 2e pakje te hebben ontvangen heb ik direct met Julia’s fashion contact opgenomen . Dat ik het niet eens was wat ik had ontvangen . Het produkt was een goedkope uitvoering van een China shop .
Vervolgens kreeg ik een mail of ik een filmpje wilde maken zodat ze konden zien wat ik bedoelde dit direct gedaan . Overigens toen ik bericht terug kreeg en ze vroegen of ik het filmpje wilde maken was er al een week verstreken . Ik de week erna weer gemaild waarom ik geen reactie kreeg . Hierop kreeg ik geen antwoord sterker nog de hele website lag Eruit . Omdat ze een 14 dagen retour beleid hebben was ik buiten het retour beleid gevallen . Terwijl ik netjes voor de 14 dagen al had aangegeven dat ik het terug wilde sturen .
Vervolgens zijn er een aantal weken verreken en ik met Klarna gebeld en er zou een onderzoek komen . Ik had zelf ook al gelijk wat research gedaan maar er staat nergens een adres of telefoonnummer van het bedrijf . Sterker nog ze hebben geen KVK .
Ze zijn zelfs zo dom dat ze nu onder een andere naam met precies dezelfde shop alleen andere naam en andere Gmail contact mail weer in de lucht zijn . Ze benadere zelfs de benadeelde klanten met we hebben je al een tijdje niet gezien en je krijgt 15% korting op je bestelling . Heb de hele site weer bekeken en geen KVK en geen adres bekend . Zelfs Klarna betalen is nu niet mogelijk terwijl dit gewoon dezelfde mensen zijn . Inmiddels met Klarna hier uit voerig over gesproken en zelfs alle mails bij gesloten die ik met hun heb gehad . Ze blijven bij het feit dat ik niet op tijd was . Klopt van geen kanten en Klarna checkt niet eens mee wie ze zaken doen . Zonder KVK is het wel heel makkelijk om de boel de bedonderen .
Google staat vol met slechte resencies over dit bedrijf en Klarna kijkt er niet eens naar . Ik zit met een rekening van 70 euro en de hele setjes staan bij Ali voor samen 20 euro . Dus pure misleiding . Ik kom er met Klarna niet uit . Als ik hun adres heb stuur ik de spullen naar hun mogen ze zelf uitzoeken wat ze er mee gaan doen . Belachelijk dat je zo word behandeld
Gewenste Oplossing:
Spullen terug sturen en creditering van Klarna van de rekening
