Een klant heeft een reis van 1400 euro geboekt via Booking.com, maar is teleurgesteld over de werkelijkheid van de accommodatie, die niet overeenkomt met de foto's en beschrijvingen. Ondanks gesprekken met medewerkers van Booking.com, waaronder de manager, heeft de klant geen compensatie ontvangen en ervaart hij een onaangename huwelijksreis in een tweedehands hotel met koude maaltijden.
Een reis van 1400 geboekt bij castelsardo via booking. Alles behalve wat het lijkt. Fotos kloppen niet en onze honeymoon is helemaal verpest. Heb paul en ria gesproken, maar geeen enkele tegemoetkoming zit nu vast 11 dagen in een 2ehands hotel met koude gerechten omdat ik uitging van de fotos en tekst op booking.com. ook de manager van booking.com gespriken, maar die geeft ook aan dat wij pech hebben
Tegemoetkoming of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
