sannross op 22 oktober 2019 over Beddenreus in de categorie Bedden
Een klant van Beddenreus heeft zijn dekbedovertrek niet ontvangen en ontvangt geen duidelijke informatie over de status van zijn pakket. Hij krijgt tegenstrijdige antwoorden van de klantenservice, variërend van bevestigingen dat het pakket is meegegeven aan de postbezorger tot onduidelijkheid over de locatie en levering van het pakket.
niemand kan mij vertellen waar mijn pakket is en wanneer het wordt geleverd. Krijg enkel vage en tegenstrijdige antwoorden zoals het is meegegeven aan de postbezorger, u ontvangt het waarschijnlijk deze week, we weten niet waar dit pakket is, we kunnen niets zien, want het wordt via de leverancier verstuurd.
OF MIJN PRODUCT PER DIRECT LEVEREN OF MIJN GELD TERUG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
