Klacht: Verkeerde maat BH ontvangen

Ans Fraas op 14 maart 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 maart 2021

Een klant heeft een BH in maat XXL besteld, maar ontving maat M. Er was geen retouradres of begeleidend schrijven bijgevoegd en het verzendlabel vermeldde een andere afzender dan Beautywonder. Daarnaast kon de klant geen contactgegevens vinden om het probleem op te lossen, en een reactie op een eerdere e-mail werd als ongeldig teruggestuurd.

Mijn Klacht:

XXL besteld en maat M ontvangen. Er zit verder geen schrijven ingesloten of een retouradres. Afzender op de het etiket is ook niet Beautywonder, maar Yunexpress. Kan ook geen contactgegevens op Internet vinden. Heb indertijd een e-mail gehad dat de bestelling wat langer duurde. Ik heb gereageerd op die e-mail [email protected]. Ik krijg de e-mail terug als Ontvanger e-mail adres bestaat niet

Gewenste Oplossing:

Als ik contact met ze kan opnemen om te horen waar ik het product naar toe kan terug sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten