Mijn Klacht:
Ik heb op de website van Beauty Wonder product gezien die ik graag wilde hebben. Op de site gaven ze levertijd binnen een paar dagen aan. Na weken wachten en kreeg ik een reactie dat het klopte dat het langer duurde dan normaal. Ze zouden een onderzoek doen en dat zou 14 werkdagen in beslag nemen. Niets van ze gehoord, uiteindelijk krijg ik na maanden het pakketje binnen. Op het pakketje staat Postbus van de Afzender in Schiedam, maar aan het pakketje te zien is dat het origineel uit China komt. Dit wordt nergens vermeld op hun website. Het ziet er naar uit dat je product hier in NL besteld. De producten waren na het openen duidelijk te zien dat ze uit china kwamen. Je betaalt 3x het originele bedrag. Terwijl als ik iets uit China wil hebben dan had ik bij AliExpress besteld en dezelfde producten voor een zeer lage prijs ontvangen. Ik wilde ze retourneren maar deden ze moeilijk over. Om van me af t e zijn gaven ze mij retouradres in China. Retourkosten zijn hoger dan de product zelf. Dit kan toch niet!! Ik probeer een oplossing te vinden dus nam weer contact met ze op. Nu reageren ze helemaal niet meer op mail of telefoontjes. Ik heb gelukkig nog niet betaald maar heb via Klarna besteld en ik weiger om te betalen zolang ik geen reactie van ze krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de producten retourneren, maar niet naar China.
Of ze komen met een oplossing waar de producten naar toe moeten of mijn openstaande rekening komt te vervallen.
(10)
