Klacht: Geen retouradres

gertrudhuber op 16 maart 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 maart 2021

De klant heeft een bh ontvangen na een lange wachttijd, ondanks een eerdere annulering van de bestelling waar niet op is gereageerd. Emails naar beautywonder.nl worden niet correct afgeleverd vanwege een verkeerd adres, en de klant kan het retouradres niet vinden om de te kleine beha's terug te sturen, terwijl er inmiddels een betalingsvordering van Klarna is ontvangen.

Mijn Klacht:

Na weken wachten bh ontvangen. Had eerder al bestelling geannuleerd maar werd niet gereageerd. Emails komen terug met vermelding verkeerd adres . Beha’s veel te klein. Wil ze terugsturen maar kan geen adres van beautwonder vinden. Intussen al betalingsvordering (met eventuele boete) van Klarna ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil bh terugsturen, maar hoe? Klarna moet door beautywonder verwittigd worden dat betaling niet meer nodig is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Reactie van de melder van de klacht gertrudhuber

5 jaren geleden - Ik heb gelezen dat er legio klachten met dezelfde reden als de mijne zijn geplaatst. Is het adres van Beauty Wonder derhalve niet al bij u bekend? Ik hoop dat u mij kunt helpen en ik deze onverkwikkelijke zaak zo snel als mogelijk kan afsluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gertrudhuber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten