Klacht: Geen bestelling ontvangen

Minakoemarie op 17 april 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 april 2021

Een klant heeft op 11 maart zeep besteld bij beautywonder.nl, maar heeft op 17 april nog steeds niets ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin de klant vraagt naar de status van de bestelling, ontvangt zij alleen antwoorden over vertraging en de noodzaak om geduld te hebben. De klant uit haar spijt over de aankoop.

Mijn Klacht:

Hoi, op 11 maart heb ik zeep besteld. Vandaag is 17 april en ik heb nog niks gezien.

Een paar keer heb ik een mail gestuurd van, waar mijn bestelling gebleven is.
Kreeg ik mail terug, met het antwoord van dat het vertraging heeft op gelopen, of ze gaan uitzoeken waar het gebleven is ,of dat ik geduld moet hebben omdat het nog onderweg is.

Heb heel erg spijt van dat ik bij hun besteld heb.

Gewenste Oplossing:

Pas als ik mijn bestelling of mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Minakoemarie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten