Klacht: Bestelling gedaan. Betaald en niet ontvangen!

Anneke van der Weide op 18 februari 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 februari 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij beautywonder.nl en deze betaald, maar heeft de bestelling nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn mislukt, en de klant voelt zich bedrogen, vooral omdat dit de eerste keer is dat zij online winkelt.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf is onbereikbaar. De telefoonnummers in België en Nederland zijn niet bereikbaar!!! Ook de e-mails worden niet beantwoord. Alleen zodra je bestelling intypt en betaald hebt krijg je een bericht: Bedankt voor je aankoop. We zorgen ervoor dat je bestelling gereed is voor bestelling. We zullen je op de hoogte stellen wanneer deze is verzonden!! En dan ..je bestelling bekijken.
Het lijkt zo mooi…..maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik voel me zo genomen, vooral omdat dit de eerste keer is dat ik online bestel!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik mijn bestelling nog ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anneke van der Weide
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten