Een gebruiker heeft zich nooit aangemeld bij be2, maar ontvangt toch ongewenste e-mails. Pogingen om zich af te melden leiden tot het invullen van een vragenlijst, wat als zeer ongewenst wordt ervaren.
Ik heb mij hier nooit voor aangemeld en ik word meteen bestookt met e-mails. Dan probeer ik af te melden, vervolgens kom ik op een vragenlijst. Heel erg ongewenst.
Als ze zorgen dat de knop in de e-mail werkelijk doet waar hij voor is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
