Klacht: Web bestelling: Wel betalen maar geen vaatwasser!

Le roi op 28 januari 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vrijdag 25 januari heb ik via het internet een Bosch vaatwasser besteld bij BCC en er ook voor betaald (334 euro). Kreeg vervolgens geen tegenbericht met een order of iets dergelijks. Heb tientallen pogingen gewaagd om het 0900 nummer te bereiken maar krijg steeds geen verbinding. De keren dat ik wel verbinding krijg staan er minimaal 5 wachten voor mij! Als ik aan blijf houden ben ik meer dan een uur verder

Gewenste Oplossing:

BCC dient het bestelde product aan mij te leveren op het tijdstip zoals beloofd bij de bestelling (deze week nog dus). Zoniet, dan wil ik mijn geld terug zodat ik ergens anders een vaatwasser kan bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 29 januari 2013 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

De order is getraceerd. BCC telesales belt voor het maken van een afspraak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Le roi