Klacht over BCC: Wasmachine lekt.

Mijn Klacht:

Prijzige Zanussi wasmachine januari 2018 aangeschaft. 2,5 jaar later lekt wasmachine en vertoont roestplek bij deur.
Kan een monteur komen van Elektrolux met wie BCC samenwerkt en moet ik €169 betalen.
Belachelijk bedrag is meer als de helft van wat de wasmachine heeft gekost. Ik wordt niet geholpen en aan mijn lot overgelaten.
Kan toch niet zo zijn dat ik mijn wasmachine moet weggooien nu. Had gedacht zoiezo minimaal 10 jaar mee te kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn wasmachine kosteloos wordt gemaakt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 02 november 2020 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Elosrouti,

Het is altijd vervelend om met kosten te worden geconfronteerd.

Hier is echter sprake van verkeerd gebruik waardoor het manchet niet meer goed zat en lekkage is opgetreden met als gevolg roestvorming.

Dit is een gebruikersfout. Dit betekend dat de kosten helaas voor uw rekening komen.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

Lay Elos

Heeft op 02 november 2020 om 11:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit klopt van geen meter! Hoe weet mevrouw Marlies dit? Er is niet eens een monteur geweest om te kijken voor de reparatie. Dus weet niet hoe ze hier aan komt? Echt slecht!!

Reactie van de melder van de klacht Lay Elos

5 jaren geleden - Komt er nog een antwoord? Of denken jullie maar we vergeten dit gewoon even.. slechtste service ooit! Nou mij en mijn naasten vrienden en famillie zijn jullie kwijt als vaste klanten!! Nooit meer BCC voor ons!!!

Klacht: Wasmachine lekt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens