Klacht over BCC: Waar blijft mijn geld.

Mijn Klacht:

In de winkel van BCC een tablet besteld en betaald op 26 november.
Niet op voorraad,maar zou de 27 bij een DHL afhaalpunt bezorgd worden. Niet dus. Na veel mailen en bellen eindelijk een mail dat mijn order op 5 december manco is gemeld en dat het aankoop bedrag binnen uiterlijk14 werkdagen gecrediteerd wordt..NIET dus. Ik krijg ook geen antwoord meer op mijn mail naar BCC. Zeer slechte service.

Gewenste Oplossing:

Geld zo spoedig mogelijk retour,maar dat kan al niet meer.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 januari 2021 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Franken,

Wat heeft u een pech gehad met deze order!
Mijn oprechte excuses hiervoor.

Inmiddels wordt het aanschafbedrag van de laptop teruggestort.

Als gebaar van excuus stuur ik een giftcard van €30,00.
Ik hoop dat u dat op prijs stelt.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

--- - - -- - - -- - - - - - - - --

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over BCC is afgesloten door de melder van de klacht.

franken4

Heeft op 03 februari 2021 om 09:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beloftes niet nagekomen

Klacht: Waar blijft mijn geld.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens