Mijn Klacht:
We hebben een nieuwe tv aangeschaft via BCC met een goede Black Friday deal, waren we heel enthousiast over. Tv werd aangeleverd en we waren heel erg blij en wouden het bijna uitpakken totdat de twee bezorgers terugkwamen en vroegen of ze eventjes naar de code konden kijken.. Bleek het dus niet onze tv te zijn en namen ze het weer terug. Nu omdat ” onze ” televisie aangeleverd werd gemarkeerd stond die niet meer op voorraad in het systeem en konden ze er niet opnieuw een bon van aanmaken.. We hebben we dus nu de keuze om of voor een andere televisie te gaan kijken of ons geld terug.. We wouden graag een Sony tv in die prijs klasse en kunnen er op hun site er ook geen ander soortgelijke model van terugvinden of die zijn dan weer 400 euro extra.. Mensen van de klantenservice hebben hun best gedaan om het te proberen op te lossen. Ik maak deze klacht ook zodat BCC in de toekomst hier wat beter naar te gaan kijken zodat er niet meer mensen zo erg teleurgesteld worden.
Gewenste Oplossing:
Zelfde Sony model in dezelfde prijsklasse of dat onze tv sneller geleverd of gevonden wordt.
