Maanmeester.15 op 17 december 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag heer Ruis, Wat vervelend dat de tablet niet naar wens functioneert. U kunt het beste het apparaat inleveren bij het filiaal voor onderzoek/reparatie. Wilt u dat van te voren aanmelden via mijn BCC of via ons Servicecenter op 020...
We zijn al 3 keer bij het filiaal in Ben.Leeuwen geweest ben ,ze hebben er niets mee gedaan dus de vierde lost ook niks op.We zijn op leeftijd en hebben...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met BCC over een probleem met een tablet, maar heeft het gevoel dat er geen actie wordt ondernomen. De klant vraagt om een reactie van BCC om te weten of verdere stappen nodig zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Die is bij BCC. bekend al 2 keer een mail gestuurd maar volgens mij doet BCC. er niets mee.Als jullie denken dat het niet nodig is om er iets mee te doen laat het dan weten dan kan ik verdere stappen ondernemen.
Als de problemen opgelost zijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2020 om 13:54 geantwoord
Goedemiddag heer Ruis,
Wat vervelend dat de tablet niet naar wens functioneert.
U kunt het beste het apparaat inleveren bij het filiaal voor onderzoek/reparatie. Wilt u dat van te voren aanmelden via mijn BCC of via ons Servicecenter op 020 334 8888?
De informatie dat u hiervoor €15,00 zou moeten betalen, is niet correct.
Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
Heeft op 17 december 2020 om 14:52 geantwoord
(10)
We zijn al 3 keer bij het filiaal in Ben.Leeuwen geweest ben ,ze hebben er niets mee gedaan dus de vierde lost ook niks op.We zijn op leeftijd en hebben geen auto dus het is niet leuk om steeds weggestuurd te worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
