Mijn Klacht:
Op zaterdag 17 Oktober heb ik een Samsung televisie gekocht bij de BCC in de Bilderdijkstraat in Amsterdam. Verkoper Reinier heeft de Televisie als service bij mij in de kofferbak gelegd . Eenmaal thuis aangekomen heb wij in de avond de televisie opgehangen. We kwamen er toen achter dat het display rechtsonder stuk was waardoor ik strepen kreeg in het scherm. Dus niet aan de buitenkant. Geen scherven niets. Afgelopen Maandag 19 Oktober ben ik naar de BCC terug gegaan en het verhaal uitgelegd. Dezelfde verkoper Reinier heeft mij verteld dat hij niets voor mij kon doen. Hij heeft mij een andere televisie , een ander exemplaar van hetzelfde product , verkocht met wat korting. Ik ben van mening dat de BCC , aangezien ik dit defect binnen 2 dagen heb gemeld, een andere Tv kosteloos had kunnen verstrekken uit coulance. Ik heb deze ‘casus’ Voorgelegd aan een andere medewerker van de BCC die ik toevallig ken en die was verontwaardigd.
Verontwaardigd over het feit dat bij een klacht over een defect televisiescherm de oplossing is om je een andere televisie te verkopen.
Gewenste Oplossing:
Kosten tweede televisiescherm worden geretourneerd.
(10)
