anilyilmaz174 op 01 maart 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Er is navraag gedaan bij inkoop over de levertijd van de tefal friteuse. Wij verwachten hem deze week binnen op het hoofdkantoor. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan horen wij dat graag van u.
Een klant heeft op 26 januari 2013 een friteuse gekocht bij BCC, maar kreeg te horen dat deze niet op voorraad was en besteld moest worden, wat resulteerde in een levertijd van een maand. De klant uitte zijn onvrede over de lange wachttijd, vooral gezien zijn eerdere aankopen bij het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer/mevrouw,
Op 26-01-2013, een maand geleden dus, heb ik een friteuse gekocht in de winkel.
Echter gaf de verkoper aan dat de friteuse niet op voorraad was en dat het besteld moest worden. Ik heb alles van BCC gekocht voor mijn huis, TV, stofzuiger, PS3 etc en ik kon alles meenemen, maar een levertijd van een maand is beetje te veel voor een bedrijf als BCC.
Ik wil de friteuse zo snel mogelijk hebben en niet meer wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2013 om 09:54 geantwoord
Er is navraag gedaan bij inkoop over de levertijd van de tefal friteuse.
Wij verwachten hem deze week binnen op het hoofdkantoor.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan horen wij dat graag van u.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
