Mijn Klacht:
Op 26-1-2021 heb ik een retour toegestuurd naar BCC van een Iphone 12 omdat ik niet tevreden was over de uiteindelijke kleur en hem ergens anders wel in een mooie kleur kon krijgen.
Ik kreeg een berichtje dat ze de retour hadden ontvangen en de terugbetaling zou volgen BINNEN 14 werkdagen. Ik heb dus afgewacht en na 14 werkdagen nog steeds niks ontvangen. Vervolgens heb ik meerdere Emails en Whatsappjes gestuurd en een paar keer gebeld over de terug betaling. Dit was dus op 12-2-2021. Als antwoord krijg ik constant dat het in de komende dsgrn zal worden opgelost en dat ik zal worden teruggebeld wat nooit gebeurd!
Het is nu 26-2-2021 en ik weet geen raad meer. Ik heb ze vandaag weer een bericht gestuurd en ondanks ze zeggen dat ze altijd binnen 4 uur reageren heb ik helemaal geen reactie gehad. Het ziet er naar uit dat ik gewoon keihard wordt opgelicht want tot de dag van vandaag weet ik niet waar mijn geld is en of het überhaupt nog komt.
Als ik jullie was zou ik zeker twee keer nadenken voor je hier iets besteld en voor mij is het 100% de eerste en laatste keer!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg.
