Loraivanova op 01 oktober 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag mevrouw Ivanova, U heeft de Rowenta heteluchtborstel CF9540 retour gestuurd. Deze retour wordt niet door ons verwerkt omdat het hier een hygiënisch artikel betreft waarbij duidelijk gebruikerssporen ( haren ) aanwezig zijn. Dit is de reden waarom het apparaat...
Wij kunnen het pakket absoluut in deze staat niet aannemen, de verpakking was helemaal stuk. Met andere woorden totaal niet hygiënisch. Kijk even zelf naar het pakket en dan specifiek...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb product besteld via bol.com met Bestelling: [1142624698] CRM:0032033. Helaas ik kan dit product niet meer terug sturen en ik krijg mijn geld niet terug!
Ik wil mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2020 om 16:02 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Ivanova,
U heeft de Rowenta heteluchtborstel CF9540 retour gestuurd.
Deze retour wordt niet door ons verwerkt omdat het hier een hygiënisch artikel betreft waarbij duidelijk gebruikerssporen ( haren ) aanwezig zijn.
Dit is de reden waarom het apparaat weer naar u retour is gestuurd.
Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
Heeft op 06 oktober 2020 om 19:53 geantwoord
(10)
Wij kunnen het pakket absoluut in deze staat niet aannemen, de verpakking was helemaal stuk. Met andere woorden totaal niet hygiënisch. Kijk even zelf naar het pakket en dan specifiek naar verpakking.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
