Klacht: Reperatiemeleur. Ik wil een TV kopen maar durf dit niet meer bij BCC te doen.

Sjang op 24 januari 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

BCC Nijmegen heeft het apparaat inmiddels omgeruild.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 24 januari 2013

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor de reparatie van zijn Philips monitor, die al sinds 17 december niet functioneert. Ondanks de belofte van BCC om contact op te nemen bij vertragingen van meer dan drie weken, heeft de klant geen informatie ontvangen en blijkt de monitor nog steeds in een vroeg reparatiestadium te zijn. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het bereiken van de klantenservice via het opgegeven telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al vanaf 17 december op mijn fhilips monitor die al naar zes weken kapot ging. Ik hoor niks van BCC. Dit terwijl ze zeggen dat als de reperatie langer dan 3 weken duurt krijg ik daar bericht over. Volgens mijn reperatie status op internet is de monitor pas bij stap 2 d.w.z.onderweg naar de reperateur. Dit kan toch niet waar zijn.!! Bovendien als ik het telfnr 0900-0555 bel krijg ik steeds te horen dat dit nummer niet in gebruik is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of een nieuwe of heel snel dat hij goed gerepareerd terug komt. Bovendien wil ik graag snel iets horen van BCC.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 29 januari 2013 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC Nijmegen heeft het apparaat inmiddels omgeruild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM