Klacht over BCC: Proline wasmachine FP612WE

Mijn Klacht:

Wasmachine centrifugeerde vanaf dag 1 al niet goed.
Nu moet ik elke 5 a 6 maande een reparatie aanvragen omdat de centrifuge kapot is.Nu is de centrifuge weer kapot.
Het lijkt wel of ik een 2de hands wasmachine heb gekocht.
Ik wil een nieuwe wasmachine aangezien de wasmachine vanaf het begin al niet naar behoren werkte.Moest mijn was elke keer 2x centrifugeren..
In juli 2021 loopt mijn garantie af en mijn wasmachine blijft na elke reparatie het niet langer doen dan een paar maanden.Dit is behelpen en niet oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe wasmachine die het gewoon goed doet en een paar jaar mee kan zonder gebreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 24 februari 2021 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Borman,

Wat jammer dat de wasmachine opnieuw een defect vertoonde.

BCC heeft het recht van onderzoek/reparatie. Om die reden wordt in dit geval niet omgeruild. De monteur geeft het volgende aan: motor en pulley, snaar en bout pulley vervangen, test ok.

Ik vertrouw dat het apparaat nu weer naar wens functioneert.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

Klacht: Proline wasmachine FP612WE

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens