Klacht over BCC: Plaatsing wasmachine op 2de e…

Mijn Klacht:

De door BCC ingehuurde vervoerder was niet in staat een wasmachine op de 2de etage te plaatsen. BCC beriep zich op de bedrijfsvoering: ‘we werken met 1 transportbedrijf en maken geen uitzonderingen.
In het verleden zijn er 6 apparaten van vergelijkbare afmetingen probleemloos geplaatst.’
Uit coulance mocht ik de aankoop annuleren.

Gewenste Oplossing:

Niet meer van toepassing wegens annuleren van de aankoop.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 03 december 2020 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Van Pernis,

Vervelend dat de bezorging niet liep zoals verwacht werd.

De trap naar de tweede etage is te steil om de draai te maken.
De bezorgers proberen zo goed mogelijk te bezorgen maar hun eigen veiligheid mag niet in gevaar komen. Om die reden is besloten om het apparaat niet op de desbetreffende plek te zetten.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

wasman

Heeft op 03 december 2020 om 08:54 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

BCC dank voor uw reactie. Maar in de periode dat wij in dit huis wonen zijn al 7x wasmachines, drogers, CV-ketels netjes over 2 trappen vervoerd. Dank voor de terugbetaling. Vandaag komt een andere firma een wasmachine plaatsen en de oude weghalen. Dit bedrijf beschikt over de goede apparatuur. De enige oplossing is, dat u een goede transporteur in dienst neemt of inhuurt. Wellicht weet u dat er goede transportmiddelen zijn om deze zware machines op de juiste plekken te krijgen.

Klacht: Plaatsing wasmachine op 2de etage

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens