Terug

Klacht: laptop

ingebouwman op 22 januari 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Helaas kan BCC niets betekenen in deze kwestie. Wij vinden het oprecht vervelend.

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Een klant heeft op 3 december 2012 een laptop ter reparatie afgegeven bij BCC in Ede. Tot haar grote verbazing heeft BCC de nieuwe contactgegevens van haar zoon genegeerd en zijn vader opgebeld, die de laptop heeft opgehaald. Dit heeft geleid tot onvrede, omdat de klant vindt dat de privacy van haar zoon niet is gerespecteerd.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, op 3 dec 2012 heb ik samen met mijn zoon een laptop ter reperatie afgegeven bij bcc ede.
deze heeft hij van zijn vader gekregen waar hij inmiddels.geen contact meer mee heeft wegens huiselijk geweld.Daarom heeft hij een ander adres en tel nr opgegeven!!!!!
Wat hoor ik nu tot mijn grote verbazing de heren in ede hebben gewoon de nieuwe gegevens genegeert en zijn vader opgebelt deze heeft de laptop opgehaald en weet nu alle gegevens van mijn zoon.
vind dit echt heel erg schandalig en vooral enorm dom nu heeft mijn zoon geen laptop meer en weten wij gelijk waarom hij ons weer lastig valt.enorm bedankt hier voor. maar niet heus.

Gewenste Oplossing:

echt geen idee jullie mensen goed opleiden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 februari 2013 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kan BCC niets betekenen in deze kwestie. Wij vinden het oprecht vervelend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het