luijk068 op 26 januari 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid van BCC de afgelopen dagen. Wij hebben begrepen dat er inmiddels een monteursbezoek is gepland op 30 januari 2013.
Een klant van BCC ervaart problemen met de klantenservice, omdat het telefoonnummer voor de verzekering niet bereikbaar is. Ondanks pogingen om contact op te nemen, blijft de boodschap dat het nummer niet in gebruik is. De klant vindt hetzelfde nummer online, maar kan nog steeds geen hulp krijgen.
Onze televisie is kapot. We hebben echter een verzekering afgesloten. Bellen we het nummer dat erbij hoort, is de boodschap dat het nummer niet in gebruik is. Dus zoek ik op internet, maar daar staat hetzelfde nummer. 0900 0555
Als ik kan bellen met iemand van BCC om mijn televisie aan huis te laten repareren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2013 om 10:18 geantwoord
Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid van BCC de afgelopen dagen. Wij hebben begrepen dat er inmiddels een monteursbezoek is gepland op 30 januari 2013.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
