Mijn Klacht:
BCC Elektro-speciaalzaken B.V. 04 december 2013, Purmerend
t.a.v. Customer Care
Postbus 75513
1118 ZN Schiphol
Mijnheer /mevrouw,
Hierbij wil ik mijn frustratie bij u ventileren.
Ik ben erg boos, heel boos.
Ik, als (ex) vaste klant van BCC te Purmerend wil mijn verhaal in het kort aan u voorleggen.
01 augustus 2013 kocht ik bij BCC te Purmerend een tablet van het merk ASUS.
Deze tablet lade vanaf het begin al niet goed op, na twee maanden heb ik de tablet voor reparatie aangeboden, de medewerker van uw filiaal gaf mij het advies om zelf via de ASUS de reparatie te regelen wand dat ging sneller.
Ik heb dat advies opgevolgd, de tablet is op 26 november 2013 bij ASUS aangeboden voor reparatie en naar Brno in de Czech Republic gestuurt.
Op maandag 2 december 2013 kreeg ik de tablet weer retour.
De tablet was helemaal nagekeken en van nieuwe batterijen voorzien.
De volgende dag constateerde ik dat de tablet nog niet goed opladen.
Ik ben toen naar de BCC te Purmerend gegaan en het hele verhaal verteld.
De vrouwelijke mede werkster heeft de tablet (adapter) nagekeken en na een uur heeft zij geconstateerd dat het kabeltje van de adapter niet goed werkte.
De medewerkster heeft haar chef gevraagd hoe zij dit kon oplossen.
Ik kreeg van haar chef te horen dat de tablet gewoon weer voor reparatie moest worden aangeboden bij de ASUS.
Het kabeltje omruilen was niet mogelijk, gewoon weer naar Czechie opsturen en de tablet voor reparatie aanbieden punt uit.
Ik ben hier zo kwaad over, ik heb de medewerker ook duidelijk te kenen gegeven dat ik nooit meer wat bij BCC zal kopen.
De chef reageerde ook op een niet leuke manier, dan koopt u toch lekker hier niet meer .
Bij het verlaten van de winkel riep hij op een hatelijke manier tot ziens he.
Ik heb bij een concurrent van BCC een nieuw kabeltje gekocht voor € 10,- en nu laad mijn tablet weer gewoon op.
Ik was een vaste klant bij BCC en heb bijna alle elektrische apparaten bij BCC gekocht, maar vanaf nu doe ik geen aankopen meer bij BCC.
Met vriendelijke groet,
P.c.ch de Vos
Vlasleeuwenbek 1441 TH
Purmerend.
0651945850.
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Na 16 dagen geen reactie op mijn brief en ook niet op mijn mail.
Een reactie op mijn klacht is wel op zijn plaats.
