Klacht: GARANTIE!!!! ???

stan_fct op 02 februari 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb BETAAALD voor een garantie van 6 jaar!
Dat is niet voor niets… Ben altijd zuinig op mijn camera geweest.
NOG NOOIT LATEN VALLEN ZOALS ER STAAT IN DE BRIEF!!!!!!
Nu moet ik volgens de brief 132,85 betalen…
Ik vraag me af waarom ik volgens de BCC zo nodig een extra garantie moest afsluiten!! Als het toch niet word vergoed…
Er word zo iets geconcludeerd dat ik hem heb laten vallen…
Echt belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat het product onder de garantie valt! Ik wil hem gewoon netjes terug GEREPAREERD! onder de garantie! Want ik heb niet voor niet een garantie afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 07 februari 2013 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

De verlengde garantie is niet van toepassing omdat er sprake is van een bayonet die krom is door val/stootschade. Di is een gebruikersfout.
BCC vergoed wel de onderzoekskosten van de reparatie omdat er verlengde garantie is.

Alle klachten die gemeld zijn door