Mijn Klacht:
Ik heb een soundbar bij bcc gekocht waar een cashback regeling van €30,- opzit bij tcl. Op de webside van tcl kun je deze cashback aanvragen. Echter bij het invullen van de cashback loop je vast omdat je een aantal gegevens niet kunt invullen zoals aangekocht bedrijf. Gelukkig kan je telefonisch ook de cashback activeren. Zo gezegd zo gedaan. Gebeld naar het nummer in Frankrijk. 30min aan de lijn gehangen, kom vervolgens in een menu ( in het Frans, wat ik niet versta) waar ik iets moet doen. Maar ik kom steeds weer op zelfde menu. Dus naar 45min geef ik op. Ben inmiddels al over de €30,- heen dus zover de cashback. Ben toen allerlij nummers gaan bellen in Nederland oa bcc maar die konden mij niet helpen. Ik moet bij tcl zijn. Dan maar email dan. 3 mails gestuurd naar tcl want de actie om de cashback terug te krijgen duurt tot eind januari. Kreeg eindelijk naar een week van tcl Amerika een bericht terug, of ik wilde vertellen waar ik het had aangekocht en uit welk land ik kwam. (Al deze gegevens stonden al in de klacht) maar goed, ik antwoord netjes terug. Tot nu toe blijft het stil aan de andere kant. Dat is weer paar weken geleden. Denk dat ze wachten tot het 1 februariis en de cashback niet meer mogelijk is. Het lijkt erop dat ze er alles aan doen om de cashback niet te hoeven uitbetalen. Ook bcc hoor ik niks van. Triest. Met vriendelijke groet. Martin Kunenborg. [email protected]
Gewenste Oplossing:
€30,- cashback
(10)
