Mijn Klacht:

Eind nov 2020 tv van 1790 gekocht. Op 30 Dec contact opgenomen met bcc dat de tv spontaan dagelijks uit valt…en dagelijks om een update vraagt. Ik gaf duidelijk aan hem om te willen ruilen voor een nieuwe!!!
De medewerker gaf aan dat er iemand zou langs komen en dat hij dan waarschijnlijk.om geruild zou worden.
Gisteren kwamen er 2 jongens van bcc om te tv mee te nemen.voor reparatie…en dat zou dan wel eens 4 weken kunnen duren. Ik schrok er van want dit was niet zo besproken met mij. Ik gaf al aan dat de tv voor mijn dochter met een meervoudige beperking is..die kan niet zo lang zonder tv. Ik zou een nieuwe tv krijgen….Daar wisten de jongens natuurlijk niks van…zij kregen de opdracht om de tv op te halen voor reparatie…
Uiteindelijk heb ik.ze de tv van de wandbeugel af laten halen…ik had geen keus.
Ze hadden een grote kist bij….ze probeerden de tv erin te krijgen…laat één van de jongens ook nog de tv los…die hard op de rechterhoek valt!!!!!.
De kist was veel te klein!!!…..
Het huilen stond mij nader als het lachen…wat erg dit allemaal.
Ze gingen bellen met iemand van bcc…hoe ze die tv nu moesten vervoeren
Ik heb ze de originele doos mee gegeven zodat ze tv fatsoenlijk konden vervoeren.
Ik heb gelijk gebeld naar bcc…ik.kreeg geen zinnig antwoord. Het enigste wat ze kon doen is na vragen of wij in de tussentijd een leen tv konden krijgen.
Bcc ik.vind dit zo erg…deze tv is van mijn dochter met een meervoudige beperking…GEEN omruilgarantie…dan ook nog eens laten de tv vallen door jullie collega’…..en mijn dochter 4 weken zonder tv laten zitten. Haar tv is niet eens 6 weken oud…daar heeft ze 1790 voor betaald!!!!…hier heeft ze zolang voor moeten sparen…..triest

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een nieuwe tv. Excuses van de jongens die de tv kwamen ophalen. Of het geld terug zodat ze ergens anders een tv kan kopen.