Klacht: 3e keer beeldscherm tv kapot

Maartje22 op 15 oktober 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer Loohuis, Wat vervelend voor u dat de televisie weer een defect vertoont. U wordt door BCC binnen 2 werkdagen benaderd voor een monteursbezoek. De reparatie zal kosteloos zijn. Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 8-1-2018 tv gekocht in Hengelo bij de bcc.
In 2018 en op 27-12-2019 tv scherm kapot omdat er allemaal zwarte vlekken in het beeld kwamen.
Nu komt er voor de 3e keer weer zwarte strepen door het beeld.
Bcc consument wil niet meedenken voor een oplossing.
Samsung wil ook niet meedenken.
Aan de telefoon geven ze wel aan dat dit niet hoort.
3 keer dezelfde klacht 2 keer opgelost nu buiten de garantie binnen 10 maand weer de zelfde klacht.

Gewenste Oplossing:

Kostenloze reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 21 oktober 2020 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Loohuis,

Wat vervelend voor u dat de televisie weer een defect vertoont.

U wordt door BCC binnen 2 werkdagen benaderd voor een monteursbezoek.
De reparatie zal kosteloos zijn.

Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care
- -- - - -- - - - - -- - - - -- - - - -- - - - - - --

Alle klachten die gemeld zijn door Maartje22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM