Mijn Klacht:
Op 06 aug j.l heb ik een bestelling via uw site geplaatst (Ordernummer: 202008-4564840). De levertijd was 3 weken. Tot op heden is mijn bestelling niet binnen.
Ik heb contact gehad met de BCC klantenservies (ca. 10 keer, telefonisch en per e-mail). Elke keer als ik contact met jullie op neem hoor ik dat …de AGE koelkast eind deze week weer bij jullie wordt verwacht… wel… 2,5 maand later is de koelkast nog altijd niet binnen.
Op 1 oktober heb ik een e-mail van BCC ontvangen :
“,,, Ik heb voor jou nog even gekeken en zie dat de koelkast gekoppeld staat aan jouw order. Dit betekent dat we hem dus wel kunnen uitleveren aan je.
Gezien de installatie was de 1e mogelijkheid hiervoor pas op 14 oktober. Om verder geen tijd te verliezen heb ik deze datum vast voor je ingepland….” omdat ik op de 14e geen vrij van mijn werk kon nemen, is de leverdatum verplaatst naar 23/10/20.
Ik denk dat de rest voor zich spreekt… vandaag heb ik een e-mail van BCC ontvangen dat mijn bestelling nog niet binnen is. Ik heb (weer) contact gehad met uw klantenservice maar helaas zijn ze niet klachtgericht. Dit is geen oplossing.
Ik vind deze stand van zaken schandalig . Slechte service ooit !
Gewenste Oplossing:
zsm een soortgelijke koelkast-vriezer no front !
