Klacht: Voorlamp Batavus Ventoux

Majolie op 24 februari 2015 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

25-2-2015 mail gestuurd door consumentenafdeling. Consument gevraagd om terug te gaan naar dealer, deze kan contact opnemen met onze technici. Bij verdere vragen en/of opmerkingen kan meneer/mevrouw contact opnemen via [email protected]

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Een consument heeft klachten over de voorlamp van de Batavus Ventoux, die naar zijn mening veel te veel batterijen verbruikt. Hij vindt het onbegrijpelijk dat een dergelijke lamp op een kwalitatief goede fiets is gemonteerd, wat zijn rijervaring negatief beïnvloedt. Ondanks het vervangen van de lamp blijft het probleem bestaan, waardoor hij regelmatig in het donker staat.

Mijn Klacht:

Voorlamp gebruikt heel veel batterijen. Volgens mij is dit niet normaal.
Behoorlijke tegenvaller en voor mij onbegrijpelijk om op zo`n fijne fiets een dergelijke voorlamp te plaatsen dit doet afbreuk aan de fiets.

Vanochtend voor de zoveelste keer weer in het donker gestaan.
Lamp is ook al een keer vervangen dit is geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Batavus Ventoux is op zich een hele fijne fiets die licht schakelt, toch raad ik iedereen af deze fiets te kopen als de originele lamp erop zit wat een ergernis is dit en wat een batterijen kost dat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 25 februari 2015 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

25-2-2015 mail gestuurd door consumentenafdeling.
Consument gevraagd om terug te gaan naar dealer, deze kan contact opnemen met onze technici.
Bij verdere vragen en/of opmerkingen kan meneer/mevrouw contact opnemen via [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Batavus beoordeeld.

Majolie

Heeft op 03 maart 2015 om 21:59 geantwoord

Oplossing? welke oplossing? Geen oplossing geboden door Batavus. Gewoon van het kastje naar de muur. Als trouwe klant wordt je schandalig behandeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM