Een klant van Batavus meldt dat zijn nieuwe Batavus Ventoux fiets, met nog geen 6000 km op de teller, een krakend geluid maakt en een ongewoon gevoel op de trappers vertoont in bijna alle versnellingen, behalve in de hoogste. Hij vermoedt dat er een probleem is met het lager van de versnellingsnaaf en vraagt om een oplossing, aangezien dit niet zou mogen voorkomen bij een nieuwe fiets.
Nieuwe Batavus Ventoux, nog geen 6000 km mee gereden, opeens krakend geluid en gevoel op de trappers, in alle versnellingen behalve in de 6 + 7 van alle voortandwielen.
Lijkt op kapot lager versnellingsnaaf.
Dat mag toch niet voorkomen op zo’n nieuwe fiets?
Graag hoor ik een oplossing.
Groeten, Sjoerd Slagter
06-53834696
Reparatie cq vervanging van de defecte versnellingsnaaf.
Bericht van Batavus
10 jaren geleden - Geachte heer Slagter, Wij vinden het vervelend dat er een versnellingsprobleem is met uw Batavus Ventoux. Helaas kunnen wij van afstand geen oordeel geven over het mankement of buiten uw dealer om zaken afhandelen. Wij raden u aan dit met de dealer te overleggen, waar u de fiets gekocht heeft. Hij kan uw klacht beoordelen en eventuele garantie afhandelen. Met vriendelijke groet, Afdeling consumenten Batavus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
