Trix Brocke op 24 oktober 2015 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Batavus ervaart problemen met de versnellingsdraaischijf van haar e-bike, die te moeilijk draait en pijn aan haar pols veroorzaakt. Ondanks dat de schijf al eens is vervangen en verder is nagekeken door de fietsenmaker, blijft het probleem bestaan. De klant vraagt zich af wat ze nu moet doen, gezien de hoge kosten van de fiets.
de schijf draait veel te moeilijk. het doet echt zeer aan mijn pols Corjani in haarlem heeft hem al een keer vervangen. en na enige tijd alles nagekeken en veranderd maar nog steeds gaat hij te moeilijk, Ik heb er een zere pols en een dikke bult aan overgehouden. Corjani kan er niets meer aan doen. wat moet ik nu? het is een dure fiets en die hoort toch plezierig te fietsen.
als mijn pols de draaischijf normaal kan bewegen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2015 om 09:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
