Klacht: Trapondersteuning valt uit

Painting op 27 februari 2017 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 27 februari 2017

Een klant ervaart problemen met de trapondersteuning van zijn Batavus Intermezzo Easy uit 2012. Tijdens het fietsen valt de ondersteuning uit, wat gepaard gaat met een vreemd geluid en zorgt ervoor dat de fiets zwaarder aanvoelt dan normaal. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tijdens het fietsen lijkt er een storing op te treden. Het gaat om de Batavus intermezzo easy uit 2012. Ik kan niet vertrouwen op ondersteuning , maakt een vreemd geluid bij uitvallen ondersteuning , alsof de motor toeren maakt. De fiets fietst zelfs zwaarder dan een normale fiets gaf een fietsenmaker aan die even erop fietste . zelfs als er al wel ondersteuning voelbaar is. Wat kan het zijn?

Gewenste Oplossing:

Als de fiets minder zwaar fietst en normale ondersteuning geeft zonder onderbrekingen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 28 februari 2017 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM