Een klant heeft altijd positieve ervaringen gehad met Batavus-fietsen en heeft regelmatig nieuwe modellen aangeschaft. Na de aankoop van een E-bike in 2017, die na vier weken defect raakte door een foutcode, is de klant teleurgesteld over de kwaliteit en werking van het product.
Altijd liefhebber geweest van BATAVUS…
Iedere 3 jaar nieuwe fiets van Batavus…
Laatste Zonar X-light 2015… (fiets van het jaar)…
Nu 07.04.2017 E-bike Batavus aangeschaft (€ 2470)…na vier weken plots defect…Foutcode 15 – computertje slaat tilt…doet niks meer…geen aandrijving…
Reden ?????
Oplossing ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
