grispen op 20 juli 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Een klant van Batavus meldt dat zijn e-bike, de Monaco, na minder dan een jaar gebruik nog steeds een onaanvaardbaar hard geluid produceert, ondanks het vervangen van de motoren. De leverancier heeft aangegeven niet te weten hoe het probleem verder opgelost kan worden, en de klant vraagt zich af hoe de garantie in deze situatie van toepassing is.
Mijn e-bike is nog geen jaar oud en na twee nieuwe motors is het geluid nog altijd hard. Mijn leverancier Peter Fincken Maasbracht weet nu ook niet hoe het verder moet. Mijn vraag is hoe zo garantie ?
Mijn e-bike Batavus Monaco nog geen jaar oud. Na twee nieuw motors is het geluid nog altijd onaanvaardbaar hard.
mijn vraag is hoe nu verder??
Als het geluid weg is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
