Wier92 op 30 september 2016 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Bedrijf kan garantie toch omzetten in 5 jaar. Nu begrijp ik waarom op bepaalde fietsen wel 5 jaar garantie wordt gegeven. Nooit weer Batavus!.
Een klant heeft twee elektrische fietsen van het merk Batavus en ontdekte dat de mogelijkheid om de garantie te verlengen, zoals vermeld op het garantieformulier, is ingetrokken. De klant vraagt zich af of dit besluit zomaar kan worden genomen door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Zijn in het bezit van 2 elek.fietsen Mont Blanc Easy. Aank. 21-11-2014. OP het garantieformulier wordt vermeld na 2 jaar garantie kunnen we de garantie verlengen tegen betaling meteen 3 jaar Xtra garantie. NU blijkt dat Batavus deze service heeft ingetrokken. Kan dit zomaar?.
ALs deze extra garantie wordt toegekend.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2016 om 15:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 30 september 2016 om 15:36 geantwoord
(10)
Bedrijf kan garantie toch omzetten in 5 jaar. Nu begrijp ik waarom op bepaalde fietsen wel 5 jaar garantie wordt gegeven. Nooit weer Batavus!.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
