Mevrouw Blauw heeft een klacht ingediend bij Batavus over het verlies van veerplaatjes na het vervoer van haar fiets op een fietsendrager. Hierdoor zit de accu rammelend onder de bagagedrager, wat extra kosten met zich meebrengt voor vervanging. Ze vindt het onterecht dat deze kosten niet bij de aankoop of in de brochure zijn vermeld.
na vervoer op fietsendrager de veerplaatjes verloren waardoor er nu een rammelende accu onder de bagagedrager zit.
Deze fiets extra gekocht om zonder accu te kunnen vervoeren op de auto. Vervanging veerplaatjes(zonder uurloon) kost 3,50 euro. Te gek voor woorden. Extra kostenplaatje bij veel vervoer op de fietsendrager. Wordt ook niet bij aankoop en/of in brochure vermeld.
Blijvende oplossing zodat extra kosten uitblijven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
