Klacht: ik als klant van mijn fiets hersteller wacht al 2,5 maanden op onderdelen

zeeleen op 05 juni 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 5 juni 2014

Een klant van Batavus wacht al 2,5 maanden op onderdelen voor zijn fiets, waaronder jasbeschermers en een kettingkast. De kettingkast blijkt niet te passen door een verkeerde achterbeugel, ondanks dat het om een elektrische fiets ging, wat vooraf was aangegeven. De klant is gefrustreerd omdat zijn fiets uit elkaar is gehaald en hij nu zonder fiets zit, terwijl de kosten hoger uitvallen dan verwacht.

Mijn Klacht:

Voor mijn batavus is besteld 2 jasbeschermers en een kettingkast via de fiets code en nu op 5 juni blijkt dat de ketting kast niet past vanwege een verkeerde achterbeugel men wist niet dat het om een elec. fiets ging .
Terwijl dit duidelijk is opgegeven . ik vind dit een zeer slechte smoes nu sta ik zonder fiets omdat hij uitelkaar is gehaald en nu weer op onderdeel wacht . Omdat de orginele kettingkast niet meer gemaakt wordt .De fiets is van 2008 . Wat nu ik zit 3 dagen zonder fiets waar mijn hersteller geen debet aan heeft en veel ergenis richting batavus. Dan praten ik nog niet eens over de kosten want die wordt vele malen hoger als ik had gedacht . Ge4achte batavus wat doen we hieraan

Gewenste Oplossing:

Een tegemoet koming in de kosten en ergenis voor het lange wachten en de verkeerde onderdelen die er dan na 2,5 maanden zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM