Mvr de visch op 17 juni 2016 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en uw keuze voor een Batavus. Vervelend dat het opladen in het buitenland niet lukt. Waarschijnlijk komt dit door de stekkeraansluiting. Hiervoor kunt u een zogenaamde wereldstekker aanschaffen. Mocht dit niet het probleem...
Is geen oplossing
Een klant heeft problemen met het opladen van de batterij van de Genova-7 EGO XN7 fiets in het buitenland, specifiek in Italië. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste ik kan mijn batterij NIET opladen in het buitenland vb Italië. Wat is de oplossing.
Relatief tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2016 om 15:53 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw keuze voor een Batavus.
Vervelend dat het opladen in het buitenland niet lukt.
Waarschijnlijk komt dit door de stekkeraansluiting.
Hiervoor kunt u een zogenaamde wereldstekker aanschaffen.
Mocht dit niet het probleem zijn, dan kunt u ons bereiken via [email protected].
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
BATAVUS B.V.
Consumentenservice
Heeft op 17 juni 2016 om 16:10 geantwoord
(10)
Is geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
