Klacht: display valt uit tijdens het fietsen

ronny vandendriessche op 07 augustus 2018 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 7 augustus 2018

Er zijn klachten ontvangen over het uitvallen van het display van twee Batavus Milano E-Go fietsen, aangeschaft in maart 2016. Gebruikers ervaren regelmatig dat het display tijdens het fietsen uitvalt, wat leidt tot verlies van trapondersteuning en de noodzaak om de aan-knop opnieuw in te drukken om het display te resetten. Dit probleem doet zich soms ook voor in de vorm van kortstondige uitval van het display.

Mijn Klacht:

We hebben twee batavus milano e-go gekocht in maart 2016. We zijn twee jaar later en het gebeurt regelmatig dat het display van beide fietsen uitvalt tijdens het rijden.
Soms verdwijnen eerst de cijfers van de kilometerteller (geen trap ondersteuning meer) en daarna komt de boodschap uitschakelen op het scherm en het display wordt uitgeschakeld. Aan knop moet terug ingeduwd worden om het display terug op te starten.
Soms valt het display weg voor een paar seconden (geen trap ondersteuning meer) en daarna komt het terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik de oorzaak van deze storing ken

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM