Klacht: display reageert niet goed

W.Termaat op 08 juni 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 8 juni 2014

Een klant van Batavus ervaart problemen met het display van zijn fiets, dat ondanks een nieuwe accu nog steeds onjuiste informatie geeft over de accustand. Na een snelle service van de dealer, die bevestigde dat het computergedeelte van de accu defect was, werd er een nieuwe accu geplaatst. Echter, na installatie blijft het display inconsistent functioneren, wat erop wijst dat het probleem niet volledig is opgelost.

Mijn Klacht:

Accu vol maar display geeft 0% aan en accu simbool knippert.
Vlotte service van dealer en die vertelde dat computergedeelte in accu stuk was.accu zelf niet. Dealer contact met Batavus gehad over coulance o.i.d. Omdat de fiets 4 jaar is geen garantie of coulance meer. De dealer heeft een nieuwe accu besteld en gemonteerd. Toen de fiets klaar was heb ik hem opgehaald en leek het display goed te werken.Thuis aan de oplader reageert het display anders als met de vorige accu. Ook heeft hij al weer dezelfde dag dat de nieuwe accu geplaatst is bij volle accu 0% aangegeven. Wel sprong hij nu na een paar tellen in tegenstelling met de vorige accu op 100%. Het lijkt mij dus dat met het plaatsen van de nieuwe accu het probleem nog niet verholpen is.

Gewenste Oplossing:

Als alles weer goed werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM