Klacht: Batavus Padova Easy, piepende remmen

Heleen van Dort op 14 juli 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 23-10-2014 heeft de consumentenafdeling een mail gestuurd naar de consument met de vraag om extra informatie te sturen naar de mail van de consumentenafdeling.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Een klant heeft in november 2005 een Batavus Padova Easy fiets aangeschaft en ondervond al snel problemen met piepende remmen. Ondanks het advies van de fietsenmaker dat hier niets aan te doen was, verergerde het probleem, waardoor de klant niet meer comfortabel kan fietsen. De klant heeft vernomen dat dit een bekend probleem is bij de serie uit 2006 en vraagt Batavus om een oplossing.

Mijn Klacht:

In november 2005 heb ik bovengenoemde fiets gekocht. In de eerste maand kreeg ik al last van enorm piepende remmen. Volgens de fietsenmaker was daar niks aan te doen. Het piepen is daarna alleen maar erger geworden. Zo erg, dat ik niet meer kan fietsen (en remmen) zonder commentaar van de omgeving.
Nu heb ik gelezen (bij Vara/Kassa) dat het een bekend probleem is bij de serie uit 2006. Ik ga er vanuit dat mijn fiets ook bij deze serie hoort.
Ik zie graag een oplossing van Batavus.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Batavus een (gratis) oplossing voor dit probleem heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 23 oktober 2014 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23-10-2014 heeft de consumentenafdeling een mail gestuurd naar de consument met de vraag om extra informatie te sturen naar de mail van de consumentenafdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM