Klacht: batavus mambo e-bike

huisje op 05 november 2013 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 5 november 2013

Na enkele maanden en 600 kilometer gebruik vertoont de Batavus Mambo e-bike opnieuw problemen, waaronder een niet-functionerend display, vocht in de fiets en slechte schakeling. De eigenaar heeft de fiets naar de fietsenzaak gebracht, die deze zal retourneren naar Batavus, maar de eigenaar is ontevreden en overweegt juridische stappen vanwege het gebrek aan plezier in het gebruik van de fiets.

Mijn Klacht:

Nu na een paar maanden en 600 km gefietst te hebben doet de fiets met elektrische ondersteuning weer niets na in het begin veel storingen en ellende gehad te hebben begint het weer display doet niets zit ook soms vocht in de fiets schakelt slecht enz. Ik ben bij de fietsenzaak geweest, die gaat de fiets terugsturen naar Batavus wat ik daarvan moet verwachten weet ik niet, Ik heb in de p[aar maanden dat ik deze fiets heb totaal geen plezier gehad van die fiets ik zit nu te denken aan juridische stappen

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe fiets

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De fiets gaat terug naar Batavus de fietsenvakman komt hier ook niet meer uit denk ik reactie van Batavus via mail dat de fiets helemaal na gelopen wordt , dat is volgens mij al diverse keren door de verkoper gedaan, zeer zakelijke mevrouw van de consumentenlijn gesproken komt niet klantvriendelijk over, wacht alles maar af , Ik heb nu juridische bijstand ingeschakeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM