Mijn Klacht:
De fiets wordt netjes gebruikt en de zadelpen onder het zadel ( san marco) is ineens afgebroken! Volgens ons moet dit niet kunnen!fiets is een batavus blockbuster 2007. Fotos zijn te overleggen.
Gewenste Oplossing:
Nieuw zadel.
Klacht: afgebroken zadelpen, zeer gevaarlijk!!
roelof en jantine op 28 juli 2013 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Consument middels privémail gevraagd gegeven fiets, dealer en foto's t emailen naar [email protected] ten einde de klacht verder af te handelen.
Een consument heeft een klacht ingediend over een afgebroken zadelpen van zijn Batavus Blockbuster fiets uit 2007, wat als zeer gevaarlijk wordt ervaren. De zadelpen, die onder het San Marco zadel is bevestigd, zou niet zomaar mogen breken bij normaal gebruik. De consument biedt foto's ter ondersteuning van de klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Batavus
Heeft op 30 juli 2013 om 17:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Consument middels privémail gevraagd gegeven fiets, dealer en foto's t emailen naar [email protected] ten einde de klacht verder af te handelen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
