Klacht: afgebroken trapas

svanwakeren op 12 april 2013 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 12 april 2013

Een klant heeft problemen met de trapas van zijn Batavus Torino damesfiets, die volgens de fietsenmaker is afgebroken. De fietsenmaker kan de trapas niet verwijderen en het vervangen ervan zou aanzienlijke kosten met zich meebrengen, waardoor de klant zich afvraagt of er garantie op het frame of de onderdelen van de fiets is en of de reparatiekosten gerechtvaardigd zijn.

Mijn Klacht:

volgens de fietsenmaker waar ik mijn fietsbracht is de trapas van mijn Batavus Torino damesfiets afgebroken en kan hij deze niet verwijderen en als hij dat al doet kan hij er geen passende trapas inzetten wel met laswerkzaamheden maar dan lopen de kosten op tot 350 euro.

mijn vraag is of er geen garantie op deze frame/onderdelen zit en of dit werkelijk zo duur is om te maken?

Gewenste Oplossing:

de waarheid of dit zo duur is en of dit inderdaad een geval is van niet meer te redden. Ik heb geen idee hoe oud de fiets is ik heb hem gekregen en heb hem zelf 8 jaar in bezit.

wellicht een gemaakte fiets door een ervaren batavus specialist

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM