Klacht: Afgebroken dubbele fietsstandaard

mgouwerok op 05 oktober 2013 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2013

Een consument meldt dat de dubbele fietsstandaard van zijn Batavus Mambo aan één zijde is afgebroken, terwijl de fiets nog geen drie jaar oud is en altijd goed onderhouden is. Hij verwachtte een metalen standaard, maar het breukvlak lijkt op een gegoten materiaal. Tot op heden heeft hij geen reactie ontvangen op zijn klacht.

Mijn Klacht:

Afgelopen week is plotseling de dubbele fietsstandaard van mijn Batavus Mambo aan 1 zijde afgebroken.
1 van de 2 poten is ongeveer halverwege afgebroken. Ik was in de veronderstelling dat het een metalen standaard was, het breukvlak lijkt echter meer op een gegoten materiaal.
De fiets is nog geen 3 jaar oud en altijd onderhouden bij de fietshandel waar ik de fiets ook heb gekocht.

Update 09-10-2013: reactie blijft vooralsnog uit. Uitgaande van de gemiddelde reactiesnelheid op klachten, vormt deze klacht kennelijk een uitzondering hierop….

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe standaard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM