Een klant van Batavus meldt dat de accu van zijn fiets, die nog geen twee jaar oud is, defect is. Het bedrijf geeft aan geen garantie te bieden, omdat de fiets zelf drie jaar oud is en verwijst naar de garantie op de garantie.
Accu nog geen 2jaar in is al stuk ze geven geen garantie ze zeggen garantie op garantie want de fiets is 3jaar oud
Oplossing
(10)
Bericht van Batavus
10 jaren geleden - Geachte heer De Vries, Het spijt ons te lezen dat de accu van uw fiets stuk is gegaan. Wilt u het framenummer van de fiets en de naam van uw Batavus dealer mailen naar [email protected], dan nemen wij uw klacht graag in behandeling Met vriendelijke Groet, Batavus Afdeling consumenten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
