Mischa187 op 12 november 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Mischa, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 12-11-2014 en willen graag weten of wij jou nog...
Een klant heeft een klacht ingediend over de klantenservice van Basic Fit, waar zij onbeschoft te woord is gestaan door een medewerker genaamd Charina. Tijdens het gesprek over een betalingskwestie werd de klant herhaaldelijk onderbroken en kreeg zij geen kans om haar verhaal volledig te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Belde naar klantenservice over opheldering over een bedrag dat ik moet betalen en mijn verhaal word constant onderbroken door charina en zij kapt alles af wat ik vertel met ” daar hebben we t nu niet over dat was toen en nu hebben we t ergens anders over” en daar ben ik niet van gediend!
Ja als ik gewoon netjes te woord gestaan word
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2015 om 15:37 geantwoord
Beste Mischa,
Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 12-11-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
