Klacht over Basic Fit: Geen toegang tot club e…

Mijn Klacht:

Ik heb geen toegang tot de Basic Fit club omdat mijn e-mailadres uit het systeem is verwijderd. Hierdoor kon ik mijn fysieke pas niet gebruiken, aangezien ik al geruime tijd digitaal train en mijn pasje niet meer heb. Na het verwijderen van de app, kan ik deze niet opnieuw openen zonder opnieuw te betalen, terwijl ik al betaald heb. Dit is erg frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om toegang tot mijn club, een nieuwe digitale toegang en een nieuw pasje. U kunt verifiëren dat ik elke maand betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klagera2aad02a

1 dag geleden - Ja....en nu? Hoe laat kan ik trainen? Dit is hoogst frustrerrend

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Basic Fit

4 uur geleden - Hi,🧡 Onze excuses voor het ongemak! We zijn op de hoogte van een probleem dat bij een aantal van onze leden speelt. Hierdoor kan het ook voorkomen dat inloggen niet goed werkt. Onze ontwikkelaars zijn druk bezig met een oplossing en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Gelukkig kun je in de tussentijd nog wel toegang krijgen tot de club. Volg daarvoor deze stappen: Tik in de app op LOGIN. Je krijgt dan een QR-code waarmee je de club in kunt. Ben je al ingelogd maar zie je geen QR-code? Log dan eerst uit en tik daarna opnieuw op LOGIN. Als het goed is, verschijnt je QR-code dan wel. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. We hopen het probleem snel op te lossen, zodat je de app weer kunt gebruiken zoals je gewend bent. Wij hebben ook inmiddels bericht gehad dat het probleem inmiddels is opgelost. Mocht dat bij jou niet het geval zijn, dan kan je bovenstaande oplossing gebruiken. Met sportieve groet, Team Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht klagera2aad02a

4 uur geleden - Ik kan de app niet openen. Ik heb mijn abonnement opgezegd

Klacht: Geen toegang tot club en probleem met digitale pas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school