hocoboy op 02 december 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-12-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
basic haalt geen contributie van mijn rekening en dan de 30e van de maand vraag ik het na bij mijn vestiging van den helder
en tot mijn verbazing krijg ik 5€ boete omdat ze geen geld af kunnen houden
ik denk dat het administratief niet in de haak zit ik heb al menig mailtjes gestuurd maar er word gewoon niet op gereageerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
13 jaren geleden - Beste, U moet begrijpen dat wij als organisatie graag uw geld ontvangen en wij doen dit middels een automatische incasso. Als deze autom. incasso voor de tweede keer mislukt rekenen wij 5.00 storneringskosten. Deze regel is opgenomen in uw algemene voorwaarden. Als de incasso is mislukt omdat wij bijv. niet de juiste gegevens in ons syteem hebben word er automatisch geen 5.00 gerekend. Maar vaak ligt de oorzaak bij uw bank, die de incasso heeft afgewezen. Neem daarom eens contact op met uw bank. Mochten er nog vragen zijn dan kan er gemail worden naar: [email protected] Vriendelijke groet, Team klantenservice Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik stond vanaf de 27 e van de maand dik in de positieve saldo ik mag zelfs negatief staan de eerste keer in september ging het afhalen prima via de automatische incasso en daarna ging het mis
Bericht van Basic Fit
13 jaren geleden - Beste, Wij twijfelen er ook zeker niet aan dat u positief stond op uw rekening. Zoals aangegeven in onze vorige reactie als er nog vragen zijn mag er gemaild worden naar [email protected] We zullen dan eens kijken wat we voor u kunnen betekenen. Via deze website zullen de zaken niet verder worden opgelost. Wij hebben namelijk geen inzicht in uw algemene gegevens en zien alleen uw schermnaam. vriendelijke groet, Team Klantenservice Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 14:22 geantwoord
Beste,
Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 2-12-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
